A Trip
A Trip Tecnologia é um Provedor de Internet com propósitos diferentes da maioria das empresas de Telecomunicações do país. Nascida em Março de 2008, na cidade de Estrela, a empresa foi fundada por três amigos que há época, movidos pela paixão pela tecnologia e pela carência do mercado de Internet na cidade, resolveram criar a empresa, tentando diminuir a distância entre os clientes e os grandes operadores, tornando a operação mais flexível, formatando planos conforme a realidade da cidade e buscando sempre estabelecer relações de confiança mutua com seus assinantes.
Com a ótima aceitação da Trip na sua cidade natal, foi iniciada a expansão para as cidades vizinhas, passando a ofertar seus serviços nas cidades de Lajeado, Teutônia, Poço das Antas e Westfália, levando para estas cidades a mesma cultura e valores que sempre nortearam a empresa.
Hoje em dia, passados 10 anos, com incessantes investimentos em infraestrutura, melhorias constantes nos processos internos e conhecendo cada vez melhor nosso povo e suas necessidades, como só uma empresa local poderia, a Trip pode se colocar à disposição de toda a população da região, com a confiança de além de entregar o melhor serviço de Internet, estar sempre em busca do melhor relacionamento com seus assinantes, através de total transparência e honestidade em suas ações.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como entro em contato com o suporte técnico da Trip?
Segunda a Sexta: 8h30min às 12h e 13h30min às 18h
Sábado: 8h às 12h.
Atendimento Whatsapp: 51 99598.8808
Segunda a Sexta: 8h30min às 18h.
Sábado: 8h às 12h.
Como obter a 2ª via do boleto?
- Central do cliente. No nosso site, clique na Central do Cliente e digite o CPF do titular do cadastro, clique na aba “não pagas” para ter acesso a toda sua situação financeira com a Trip e gerar segunda via de faturas.
- Por email. Você pode nos contatar pelo email recepcao@triptecnologia.com.br ou pelos fones 51 3720.4490 e 0800.648.8081 e atualizar o email do seu cadastro para ser adicionado a lista automática de envio dos boletos.
Informamos que todos os boletos são gerados pela empresa e por motivos externos, em algumas oportunidades acabam não chegando a todos os assinantes.
Existe algum pré-requisito para instalar a Internet da Trip em minha residência?
A única exigência é ter no mínimo 18 anos de idade. Com documentos em mãos o cliente poderá verificar viabilidade técnica de instalação em seu endereço.
Não estou recebendo a velocidade contratada, o que devo fazer?
Para testar a velocidade da sua conexão, feche todas aplicações que utilizem Internet na sua casa, de preferencia desligue todos equipamentos conectados e teste diretamente em um computador com o cabo de rede que chega até seu roteador, garantindo que a velocidade no teste não estará sendo divida com outro equipamento ou aplicação na sua casa. Para realizar o teste de velocidade indicamos o site www.speedtest.net.
Caso teste desta forma e mesmo assim a velocidade não estiver chegando, entre em contato com a Trip através de um de nossos canais de comunicação que te ajudamos.
Existe um contrato mínimo de permanência com o serviço?
NÃO. Na Trip você não fica amarrado a contratos. Nossa relação é baseada em confiança mútua.
O que acontece caso eu não consiga pagar a mensalidade até o vencimento?
Após 2 dias do vencimento incluímos um valor de multa de 2% e mora diária de 0,06% de juros ao valor original da fatura e após 30 dias do vencimento o serviço é bloqueado.
Qual procedimento devo realizar caso esteja sem Internet?
Primeiramente verificar se todos equipamentos estão ligados, se todos cabos estão conectados e com seus leds indicadores acesos.
Caso esteja tudo conectado e os leds acesos, é possível que o equipamento da Trip ou o seu roteador tenha travado. Desligue da tomada o equipamento da Trip e seu roteador e após 30 segundo ligue novamente.
Caso passados 2 minutos sua conexão não voltar, entre em contato com a Trip através de um de nossos canais de comunicação que te ajudamos.
TRIP EM ESTRELA-RS
Rua 13 de Maio, nº 201, Centro.
51 3720.4490
TRIP EM TEUTÔNIA-RS
Rua Fernando Ferrari, nº 711 - Sala 01 - Languiru
0800.648.8081